Términos y Condiciones
Términos y condiciones de ProfeJefe
Última actualización: 2 de julio de 2026
ProfeJefe, nueva identidad del proyecto SGE Psimetría, encuadra el uso de su plataforma y servicios bajo los siguientes términos y condiciones. El acceso, registro, uso de una demo, contratación o renovación del servicio implica que el usuario, profesional, equipo o institución declara haber leído, entendido y aceptado estas condiciones.
Este documento regula el uso de ProfeJefe como plataforma digital de gestión educativa, registro, seguimiento, aplicación de instrumentos, procesamiento de datos y apoyo al trabajo de profesionales e instituciones del ámbito educativo.
- Definiciones.
Para efectos de estos términos:
– «ProfeJefe» o «la plataforma» corresponde al software, sitio web, módulos, herramientas, reportes, formularios, integraciones y servicios asociados a la solución anteriormente conocida como SGE Psimetría.
– «Usuario» corresponde a la persona natural que accede a la plataforma con credenciales propias.
– «Cliente» o «licenciatario» corresponde al profesional, equipo, colegio, sostenedor, institución u organización que contrata o solicita el uso de la plataforma.
– «Estudiante» corresponde a la persona respecto de la cual se ingresan antecedentes, respuestas, registros, informes u otros datos en la plataforma.
– «Cuenta institucional» corresponde a una contratación realizada por una institución, con usuarios, permisos, roles y límites definidos comercialmente.
– «Demo» corresponde al acceso gratuito, temporal y limitado que ProfeJefe puede habilitar para evaluar el funcionamiento general de la plataforma.
- Licencia de uso.
ProfeJefe otorga al cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la plataforma durante el periodo contratado o autorizado.
La licencia permite utilizar el software como una herramienta de apoyo a la gestión educativa, convivencia escolar, seguimiento socioemocional, registro de antecedentes, aplicación de instrumentos, generación de reportes y organización de información relevante para el trabajo profesional e institucional.
La plataforma no se entrega como una licencia perpetua. ProfeJefe se reserva el derecho de suspender o revocar el acceso cuando exista incumplimiento de estos términos, uso indebido de credenciales, falta de pago, carga de contenido no autorizado, infracción de propiedad intelectual, vulneración de confidencialidad o cualquier uso contrario al propósito contratado.
- Usuarios autorizados y acreditación.
El uso de ProfeJefe está destinado a profesionales, equipos o instituciones vinculadas al ámbito educativo, tales como docentes, orientadores, psicólogos educacionales, psicopedagogos, equipos de convivencia escolar, equipos directivos, sostenedores y otros perfiles autorizados según el plan o contrato.
ProfeJefe puede solicitar antecedentes profesionales, institucionales o administrativos antes de habilitar una cuenta, especialmente cuando el acceso involucre información sensible, estudiantes, instrumentos de evaluación o funciones reservadas para determinados perfiles.
Cada usuario debe acceder con credenciales propias. No está permitido compartir usuarios, contraseñas ni accesos entre personas distintas, salvo autorización expresa y configuración formal dentro de la plataforma.
- Uso permitido de la plataforma.
El cliente y sus usuarios pueden utilizar ProfeJefe para:
– Gestionar registros educativos, socioemocionales y de seguimiento.
– Aplicar instrumentos disponibles o cargados por usuarios autorizados.
– Registrar información necesaria para el acompañamiento de estudiantes.
– Generar informes, reportes, exportaciones y visualizaciones disponibles en la plataforma.
– Coordinar flujos internos de trabajo, seguimiento e intervención según las funciones contratadas.
– Usar la información registrada para fines educativos, institucionales, de apoyo profesional o investigación permitida, siempre que se respete la normativa aplicable y los derechos de las personas.
El cliente es responsable de que el uso de la plataforma sea coherente con su rol, sus obligaciones profesionales, sus autorizaciones internas y la normativa aplicable sobre datos personales, confidencialidad, derechos de estudiantes y propiedad intelectual.
- Usos prohibidos.
Queda prohibido:
– Facilitar la plataforma a terceros no autorizados.
– Compartir credenciales o permitir accesos no registrados.
– Descargar, copiar, extraer o reutilizar información para fines ajenos al contrato o sin autorización.
– Usar la plataforma para fines discriminatorios, ilícitos, abusivos o contrarios a los derechos de estudiantes, familias, profesionales o instituciones.
– Comercializar instrumentos, informes, escalas, contenidos o resultados como si fueran propiedad propia cuando no corresponda.
– Cargar pruebas, escalas, documentos o materiales protegidos por derechos de autor sin contar con la autorización, licencia o permiso correspondiente.
– Intentar vulnerar la seguridad, acceder a información de otros clientes, interferir en el servicio o realizar ingeniería inversa del software.
– Usar ProfeJefe para evaluaciones laborales, selección de personal u otros fines no educativos, salvo autorización expresa y contrato específico.
El incumplimiento de estas restricciones puede derivar en suspensión o término unilateral del servicio, sin perjuicio de las acciones legales, comerciales o administrativas que correspondan.
- Responsabilidad profesional e institucional.
ProfeJefe es una herramienta tecnológica de apoyo. No reemplaza el criterio profesional, la supervisión institucional, la evaluación presencial cuando sea necesaria, ni las obligaciones legales o éticas de quienes trabajan con estudiantes.
La interpretación de resultados, conclusiones, informes, decisiones pedagógicas, derivaciones, intervenciones, comunicaciones con familias y acciones tomadas a partir de la información registrada en la plataforma son responsabilidad del cliente y de los usuarios autorizados.
Las escalas, pruebas, registros o reportes deben ser utilizados como insumos complementarios y no como único fundamento para decisiones sensibles. El cliente debe evaluar la pertinencia de cada instrumento, su contexto de aplicación, sus límites técnicos y las autorizaciones necesarias.
ProfeJefe no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso indebido de la plataforma, interpretaciones incorrectas, decisiones tomadas por usuarios, vulneraciones de confidencialidad atribuibles al cliente, uso no autorizado de instrumentos o incumplimiento de deberes profesionales o institucionales.
- Instrumentos, escalas y propiedad intelectual.
La plataforma puede incluir instrumentos desarrollados por el equipo de Psimetría/ProfeJefe, instrumentos de uso libre, instrumentos con referencias públicas o herramientas cargadas por el cliente según las funciones habilitadas.
El cliente es responsable de verificar si un instrumento, escala, cuestionario, pauta, baremo o contenido cuenta con derechos de autor, licencias, restricciones de uso, condiciones de distribución o requisitos profesionales específicos.
Cuando el cliente cargue o solicite cargar instrumentos propios o de terceros, declara contar con las autorizaciones necesarias y se obliga a mantener indemne a ProfeJefe frente a reclamos, demandas, costos, multas, indemnizaciones u otros perjuicios derivados del uso no autorizado de dichos materiales.
No está permitido reproducir, modificar, vender, distribuir ni publicar fuera de la plataforma materiales protegidos, salvo que exista autorización expresa del titular de derechos.
- Datos personales, confidencialidad y privacidad.
ProfeJefe trata información personal y, en ciertos casos, información sensible de usuarios y estudiantes con el objetivo de prestar, administrar, mantener y mejorar el servicio contratado.
La información ingresada en la plataforma pertenece al cliente o a los titulares correspondientes, según la normativa aplicable. El cliente es responsable de contar con las autorizaciones, consentimientos, bases legales, protocolos institucionales y medidas internas necesarias para ingresar, tratar, exportar o comunicar dicha información.
ProfeJefe se compromete a orientar su servicio al resguardo de la confidencialidad, acceso controlado y protección de los datos. La información personal no será compartida con terceros, salvo que sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, responder requerimientos de autoridad competente, proteger la seguridad de las personas o ejecutar instrucciones del cliente.
Los usuarios deben proteger sus credenciales, mantener sus datos actualizados, cerrar sesiones en dispositivos compartidos y evitar ingresar información innecesaria o excesiva. ProfeJefe no será responsable por accesos derivados de negligencia del usuario, uso compartido de contraseñas o dispositivos inseguros del cliente.
Las condiciones detalladas de tratamiento de datos, derechos de titulares, seguridad, exportación y retención podrán complementarse mediante una Política de Privacidad específica.
- Exportación y retención de datos.
Durante la vigencia del servicio, el cliente podrá exportar o descargar la información disponible mediante las funciones habilitadas en la plataforma.
Al término del contrato, el cliente podrá solicitar una exportación razonable de sus datos, siempre que no existan pagos pendientes y que la solicitud se realice dentro de los plazos operativos definidos por ProfeJefe. La entrega podrá realizarse mediante archivo comprimido, planilla, descarga u otro formato disponible.
Solicitudes especiales de extracción, limpieza, conversión, reconstrucción histórica o formatos no disponibles en la plataforma podrán tener costos adicionales, los que serán informados al cliente antes de su ejecución.
Concluido el servicio, ProfeJefe podrá inhabilitar la cuenta y conservar respaldos por el periodo necesario para fines técnicos, legales, administrativos o de continuidad, conforme a la normativa aplicable y a las políticas internas vigentes. Transcurridos dichos periodos, los datos podrán ser eliminados o anonimizados.
- Demo gratuita.
La demo de ProfeJefe tiene carácter gratuito, temporal y limitado. Salvo que se informe un plazo distinto, la demo tendrá una duración de 15 días.
La demo puede incluir datos, estudiantes, módulos o funciones de prueba. Algunas funciones pueden estar deshabilitadas o limitadas, incluyendo agenda, ficha, planes de intervención, integraciones, exportaciones masivas u otras herramientas que dependan del plan contratado.
Antes del término de la demo, el usuario puede comunicar su interés de contratar el servicio. Si el usuario no desea continuar, puede avisar por correo electrónico o por los canales comerciales informados. ProfeJefe podrá desconectar el acceso una vez cumplido el plazo de demo.
El uso de la demo no genera derecho adquirido sobre precios, condiciones, continuidad del acceso, disponibilidad de datos de prueba o activación automática de una licencia pagada.
- Planes, pagos y modificaciones comerciales.
Los planes, valores, límites de usuarios, número de estudiantes, módulos habilitados, moneda, periodicidad de pago y condiciones comerciales se definirán en la cotización, propuesta, contrato, orden de compra, formulario de suscripción o acuerdo vigente.
Para clientes en Chile, el pago podrá pactarse en pesos chilenos. Para clientes internacionales, ProfeJefe podrá definir pagos en dólares estadounidenses u otra moneda informada. Las comisiones bancarias, impuestos, costos de pasarela de pago o recargos por operaciones internacionales podrán ser trasladados al cliente cuando corresponda.
El aumento de usuarios, estudiantes activos, módulos, instituciones, sedes o funcionalidades puede implicar costos adicionales. Compartir usuarios para evitar costos de licencia constituye incumplimiento de estos términos.
Los cambios de plan en modalidad mensual se aplicarán según disponibilidad operativa y podrán reflejarse en el periodo de facturación siguiente o subsiguiente. Los planes anuales se rigen por las condiciones pactadas para la vigencia contratada.
- Cancelación, devoluciones y reembolsos.
La cancelación, devolución y reembolso se regirán por la Política de devolución y reembolso de ProfeJefe vigente al momento de la solicitud.
Como regla general, la renuncia anticipada a un plan anual no da derecho a reembolso por meses no utilizados. En los planes mensuales, el cliente puede solicitar la cancelación sin expresión de causa; la baja se hará efectiva desde el periodo siguiente, sin liberar el pago del mes en curso.
Los pagos realizados por servicios ya prestados, periodos iniciados, configuraciones, activaciones, implementaciones, capacitaciones o desarrollos especiales no son reembolsables, salvo que exista acuerdo escrito o que la ley aplicable disponga lo contrario.
- Soporte, disponibilidad y cambios en el servicio.
ProfeJefe procurará mantener la plataforma disponible y operativa, realizando mantenciones, mejoras, ajustes de seguridad y actualizaciones cuando sea necesario.
Pueden existir interrupciones programadas o no programadas por mantenimiento, incidentes técnicos, actualizaciones, fallas de proveedores, conectividad, fuerza mayor o eventos fuera del control razonable de ProfeJefe.
ProfeJefe podrá modificar, actualizar, reemplazar, limitar o retirar funciones cuando sea necesario por razones técnicas, legales, comerciales, de seguridad o mejora del servicio, procurando no afectar de forma irrazonable el uso contratado.
- Comunicaciones electrónicas.
Al registrarse, solicitar una demo o contratar ProfeJefe, el usuario autoriza comunicaciones electrónicas relacionadas con el servicio, tales como confirmaciones de acceso, soporte, seguridad, facturación, renovaciones, avisos de mantenimiento, cambios relevantes, capacitaciones, investigaciones o información comercial vinculada a la plataforma.
El usuario puede solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales, sin que ello afecte el envío de mensajes transaccionales, administrativos o de seguridad necesarios para operar el servicio.
- Marca y contenidos de ProfeJefe.
El nombre, logotipo, identidad gráfica, software, interfaces, textos, materiales, informes, plantillas, bases técnicas, documentación, metodología y contenidos propios de ProfeJefe o Psimetría están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
No se permite usar la marca ProfeJefe o Psimetría para ofrecer servicios, informes, productos o comunicaciones que puedan inducir a confusión, salvo autorización escrita. Tampoco se permite copiar, publicar, distribuir o adaptar contenidos propios fuera del contexto autorizado por el contrato.
- Terminación del servicio.
ProfeJefe podrá suspender o terminar el servicio en caso de incumplimiento de pago, uso indebido, infracción de propiedad intelectual, acceso no autorizado, riesgo de seguridad, requerimiento legal, afectación a terceros o incumplimiento de estos términos.
El cliente puede solicitar término del servicio conforme a su modalidad contractual y a la política de devolución y reembolso. La terminación no elimina obligaciones pendientes de pago, confidencialidad, propiedad intelectual, responsabilidad por datos o indemnidad frente a reclamos derivados del uso del cliente.
- Modificaciones de estos términos.
ProfeJefe podrá actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento del servicio. Cuando el cambio sea relevante, se procurará informar por medios razonables, como correo electrónico, aviso en la plataforma o publicación en el sitio web.
El uso continuado de la plataforma después de publicada o informada una actualización implica aceptación de los nuevos términos.
- Ley aplicable y jurisdicción.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de las normas imperativas que pudieran resultar aplicables según el domicilio del cliente o los titulares de datos.
Cualquier controversia será intentada resolver primero mediante comunicación directa y de buena fe entre las partes. Si no existiera acuerdo, se aplicarán las reglas de competencia y jurisdicción que correspondan conforme a la legislación chilena y al contrato respectivo.
- Contacto.
Para consultas sobre estos términos, demo, contratación, cancelación, datos o soporte, el usuario puede contactar a ProfeJefe/Psimetría mediante los canales oficiales informados en el sitio web, en la plataforma o en la propuesta comercial vigente.
